Troubleshooting VPN – Parte 1

Com este post, darei início a uma série onde explanarei sobre os principais problemas que afetam ou podem afetar uma conexão VPN (Virtual Private Network) e suas possíveis soluções. Conto com a colaboração de todos vocês – através dos comentários deste Blog – para que tais artigos sejam os mais completos e úteis possível.

Em primeiro lugar, vamos ao conceito básico: Uma Rede Privada Virtual (Virtual Private Network – VPN) é uma rede de comunicações privada normalmente utilizada por uma empresa ou um conjunto de empresas e/ou instituições, construída em cima de uma rede de comunicações pública (como por exemplo, a Internet). O tráfego de dados é levado pela rede pública utilizando protocolos padrão, não necessariamente seguros. 

Neste cenário, um dos problemas de ocorrência mais comum é quando um cliente externo não consegue conectar-se ao Isa Server. As causas podem ser:

• A conta de usuário não foi configurada corretamente;

• O usuário não possui  acesso apropriado ao  servidor Isa Server.

Solução: Cheque, em primeiro lugar, se o acesso dial-in está habilitado por usuário ou se o usuário pertence a um grupo com acesso permitido na política de acesso remoto (Remote Access Policy). Maiores informações podem ser obtidas aqui.

Em seguida, verifique se o VPN Client está configurado com os métodos de autenticação e protocolos de tunelamento corretos (devem coincidir com as configurações estabelecidas no servidor Isa Server), pois muitos problemas de falhas em VPN advém destes dois fatores. Há maiores informações aqui.

No próximo post falaremos sobre as conexões IPsec.